Protección de primera línea para farmacias de pequeño formato
Descripción general del proyecto
Una cadena nacional de farmacias ha lanzado un concepto de farmacias de pequeño formato diseñado para dar prioridad a la interacción personal y mejorar la experiencia del cliente en la tienda. Estos establecimientos se centran en ofrecer servicios farmacéuticos esenciales, como la dispensación de recetas, vacunas y asesoramiento sobre medicamentos, además de una selección cuidada de productos de salud y bienestar de venta libre.
Reto
Para respaldar este nuevo modelo, el cliente debía cumplir unas estrictas normas de seguridad farmacéutica que exigían una protección por niveles para prevenir el robo, el desvío y el acceso no autorizado a sustancias controladas y a datos confidenciales de los pacientes, todo ello sin comprometer el ambiente abierto y centrado en el cliente.
El equipo directivo del cliente tenía una visión clara: crear un espacio abierto y acogedor que diera prioridad a la interacción con los clientes, garantizando al mismo tiempo la seguridad de los empleados y el cumplimiento de la normativa.
Los sistemas tradicionales de barreras en el mostrador, como los que suelen verse en los entornos bancarios, no eran una opción. La dirección consideró que estas soluciones daban una imagen demasiado hermética y que restarían valor a la experiencia del cliente que se deseaba ofrecer.
Solución
En estrecha colaboración con el cliente a lo largo de toda la fase de diseño, el equipo de ingeniería de Insulgard desarrolló una solución que se ajustaba a los objetivos arquitectónicos y operativos del cliente.
Insulgard ha instalado un sistema de barreras de mostrador a medida que integra a la perfección la seguridad en el diseño de la tienda, protegiendo al personal y las zonas restringidas, al tiempo que mantiene una experiencia acogedora y accesible para los clientes.
Equipado con ventanas correderas antibalas y aberturas para la entrega de paquetes, el sistema se diseñó para:
- Mantenga una buena visibilidad entre el personal y los clientes
- Facilita transacciones fluidas y eficientes
- Proporcionar protección balística certificada a los empleados
- Mantener el ambiente abierto y acogedor que el cliente tenía en mente
Todos los componentes de la barrera fueron fabricados internamente por los expertos artesanos de Insulgard, lo que garantizó el control de calidad y una alineación precisa con las especificaciones del proyecto.
Resultados
El sistema finalizado logró un equilibrio perfecto entre seguridad, cumplimiento normativo y experiencia del cliente, ofreciendo una solución que satisfacía tanto los requisitos estéticos como los funcionales.
El diseño permite una interacción presencial significativa, al tiempo que mantiene una separación segura entre el personal y el público. El equipo de instalación de Insulgard completó el sistema en un solo día, lo que ayudó al cliente a cumplir con el calendario previsto y a respetar los plazos críticos para la apertura de la tienda.
GALERÍA
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Insulgard ofrece sistemas de acristalamiento protector y barreras a medida, diseñados para satisfacer las necesidades específicas de sus instalaciones. Póngase en contacto con nuestro equipo para poner en marcha su próximo proyecto.
